ï»? 盘点了吗åQŸè¥æ”¶å¥½åQŒå…³é”®è¦é è¿™ä¸ªâ€œäh”!_¾lè¥½Ž¡ç†_游艺风全球电玩资讯网
  • 盘点了吗åQŸè¥æ”¶å¥½åQŒå…³é”®è¦é è¿™ä¸ªâ€œäh”!

    ˜q‘年来,æ¸æ€¹è¡Œä¸šæ­£åœ¨¾låŽ†ä¸€ä¸ªè“¬å‹ƒå‘展期åQŒå…¶å¸‚场在不断扩大,很多瞄准˜q™ä¸€å•†æœºçš„äh们都在考虑涌入æ¸æ€¹è¡Œä¸šå¤§å†›ã€‚但在纷¾Jå¤æ‚的市场中,也是几家‹Æ¢ä¹å‡ å®¶æ„ã€‚其中经营管理将是决定成败的关键因素。下面是成功者æ€È»“的几点团队管理的¾léªŒåQŒåœ¨æ­¤åˆ†äº«ç»™òq¿å¤§ä»Žä¸šè€…ã€?/p>

    培养一个好店长

    要培å…ÖM¸€ä¸ªå¥½åº—长首先投资者要是个好店é•Ñ€?/p>

    不要从外面直接招个店长,而是要亲自培养,在培å…Õdº—长期é—ß_¼Œè‡ªå·±å½“店长,˜q™æ ·å¯ä»¥æŽŒæ¡ä¹å›­å®¢æµå˜åŒ–、业¾l©æ‡L动情况;可以¾l†è‡´äº†è§£æ”‰™“¶‹¹ç¨‹åQŒæå‰å‘现收银漏‹zžï¼ŒåŠæ—¶é€šè¿‡è°ƒæ•´‹¹ç¨‹è§„避åQ›å¯ä»¥ä¸Žå•†åœºåQŒä¸Žè€é¡¾å®¢å¾ç«‹ç›´æŽ¥è”¾p»ï¼Œä¾¿äºŽåœ¨å°†ä¹å›­äº¤ç»™åº—é•¿˜qè¥åŽï¼Œå½¢æˆå…¨æ–¹ä½ç›‘控体¾p»ï¼›å¯ä»¥å¯ÒŽ¯ä¸ªå‘˜å·¥çš„品质¿U‰æ€§æœ‰æ·±å…¥çš„了解,形成培养梯队ã€?/p>

    一个好店长åQŒé¦–先有好的品质åQŒè¯šä¿¡ã€å‹¤å¥‹ã€å…¬òq»I¼Œæ²¡æœ‰¿Uå¿ƒã€‚å…¶‹Æ¡éœ€è¦æ‰§è¡ŒåŠ›åQŒä¹å›­æ˜¯ä¸ªå•†ä¸šï¼Œåªæœ‰è¡ŒåŠ¨æ‰èƒ½è®©å¥½çš„结果呈现。最后要有创造力åQŒå½“然这个创造力完全是可以培å…ȝš„。如果一个店长具有前两项品质åQŒé‚£ä¹ˆåªè¦å¸¦é¢†ã€å¼•å¯¼åº—长在每次行动后,å…Ïx³¨‹zÕdŠ¨å‰åŽçš„客‹¹ã€é”€å”®å˜åŒ–,多思考,多æ€È»“åQŒåŒæ—¶å…è®¸åº—长在创新中的错误åQŒå‡ä»¥æ—¶æ—¥ï¼Œä¸€ä¸ªæœ‰åˆ›æ–°åŠ›çš„好店长就会出现ã€?/p>

    作äؓ店长åQŒå¯¹â€œä¸ªæ€§å¼º¼‹¬â€çš„员工如何½Ž¡ç†åQ?/strong>

    解决思èµ\åQšå¦‚果主½Ž¡æ„Ÿè§‰åˆ°å‘˜å·¥ä¸ªæ€§å¼º¼‹¬ï¼Œä¸È®¡ä¸ªæ€§å¾€å¾€åå¼±ã€‚员工则是自ž®Šå¿ƒå¼ºï¼Œæœ‰äº›èƒ½åŠ›å´è‡ªä»¥äؓ是。针对“个性强¼‹¬â€çš„员工åQŒä¸»½Ž¡å¯ä»¥é‡‡å–两¿Uç­–略,一是改变员工的强硬个性,以柔克刚。再者只使用员工的能力,但不重用他的品质åQŒé€šè¿‡â€œç›®æ ‡ç®¡ç†â€çš„½{–略逐渐“驯服”强悍员工ã€?/p>

    员工å®ÒŽ˜“受到外界的利诱,如何提高员工抗拒利诱的能力?

    解决思èµ\åQšå‘˜å·¥è¢«åˆ©è¯±ä¸ä»…仅是ä¸ÞZº†é’±ï¼Œä»–在您的公司可能已经获得一定尊重,但是未必受到重用。员工的价值取向如果和公司有出入,ž®±éš¾å…æœ‰æ–°çš„æƒÏx³•ã€‚如果员工äؓ您而干åQŒå¤–界很隑ֈ©è¯±ã€‚如果员工äؓé’Þp€Œå¹²åQŒé™¤äº†åŠ è–ªåˆ«æ— åŠžæ³•ã€‚如果您的管理魅力比é’Þqš„™ì…力大,用管理魅力消除外界利诱最可靠ã€?/p>

    如今太难扑ֈ°å€¼å¾—ä¿¡ä“Q的员工了åQŒæœ‰ä»€ä¹ˆåŠžæ³•å¯ä»¥è¿…速识别员工的忠诚度?

    解决思èµ\åQšå¦‚果说太难扑ֈ°å€¼å¾—ä¿¡ä“Q的员工,老板很可能对ä»ÖM½•å‘˜å·¥éƒ½ä¸æ”‘Ö¿ƒåQŒä¿¡ä»ÀL„Ÿä½Žï¼Œä¸ªæ€§æ¯”较“偏执”。要˜q…速识别员工,老板首先要有识别自己的能力。不知己åQŒä½•ä»¥çŸ¥äººã€?/p>

    如何让说得多、干得少的员工“多òq²å°‘说”?

    解决思èµ\åQšå¤§¼›ÒŽ²»æ°´ä¸­çš„管理思想ž®±æ˜¯å¥–励好的åQŒä¸æ‰¹è¯„坏的。负面激励往往å®ÒŽ˜“使员工自ž®Šå¿ƒå—到伤害åQŒå‡ºäºŽä¿æŠ¤è‡ªå·Þqš„目的åQŒå‘˜å·¥ä¼šèŠ±å¤§é‡æ—¶é—´ã€ç²¾åŠ›æ¥ä¸ø™‡ªå·Þp¾©è§£ã€‚要让“说多干ž®‘”的员工转换为“多òq²å°‘说”,ž®±åº”该多奖励和鼓励“多òq²å°‘说”的员工åQŒå°‘批评和责¾|šâ€œå¤šè¯´å°‘òqœy€çš„员工。一旦“多òq²å°‘说”成为团队文化,“多说少òqœy€çš„人,要么变成“多òq²å°‘说”,要么自行从团队脱落ã€?/p>

    不同能力的员工,用相同的目标½Ž¡ç†å’Œè€ƒæ ¸åQŒèƒ½åŠ›ä½Žçš„员工积极性会被挫伤;如果用不同的目标考核åQŒèƒ½åŠ›å¼ºå‘˜å·¥çš„积极性又会受到创伤,怎么办?

    解决思èµ\åQšå†…部竞争机制往往å®ÒŽ˜“使强的更强,å¼Þqš„æ›´å¼±åQŒä¸€ä¸ªå›¢é˜Ÿåˆä¸èƒ½ç”¨ä¸¤å¥—标准,现实是有弱有强,不妨以强带弱åQŒåœ¨å›¢é˜Ÿä¸­ç”¨â€œå¼ºå¸®å¼±â€çš„理念建立“强å¼×ƒ¸€ä½“”的ž®ç»„åQŒåŒ–强弱对立为强å¼×ƒº’助ã€?/p>

    对不讲情理法的员工,能不能用“管理魅力”进行管理?

    解决思èµ\åQšä¸è®²æƒ…理法的员工其实更å¼ø™°ƒè‡ªå·±å¿ƒç›®ä¸­çš„“情理法”,他很可能是对上司不满或不够信任,对于˜q™ç§å¦ç±»å‘˜å·¥åQŒæ›´åº”该用“管理魅力”进行管理。但不能用一般的“管理魅力”。否则,不仅无效åQŒè¿˜å¾ˆå±é™©ã€‚è¿™ž®Þp¦æ±‚管理者必™åÀL›´åŠ åŠªåŠ›åœ°æé«˜è‡ªå·±çš„管理魅力ã€?/p>

    对能力一般却非常“自以äؓ是”的员工åQŒä½œä¸ÞZ¸»½Ž¡å¦‚何帮助他们实事求是地ítå®žå·¥ä½œåQ?/p>

    解决思èµ\åQšè‡ªä»¥äؓ是的人往往能力一般却很要面子åQŒè‡ªž®Šå¿ƒå¾ˆå¼ºåQŒå¤§éƒ½æ¸…高,对äh对事常有些不屑,½Ž¡ç†è€…如果比较强势,会经常看åˆîC»–们的负面。这¾cÕd‘˜å·¥é€šå¸¸æœ‰ä¸€æŠ€ä¹‹é•¿åQŒæÍ望上司有具体的要求,而不是一å‘Ïx‰“压。对他们要少批评、少责怪,òq¶ä¸”多鼓励、多表扬åQŒç»™ä»–们成长的机会,使其能力与职位进一步匹配,˜q™æ˜¯ä¿ƒè¿›ä»–们提高能力的基本策略,也是上司提高自èín½Ž¡ç†™ì…力的机会ã€?/p>

    做好¾l©æ•ˆ‹È€åŠ?/strong>

    大家出来都是赚钱的,因此要让员工看到如果效益好,能够多赚é’Þqš„希望åQŒåº—ä¸ÖM¹Ÿè¦æœ‰ä¸Žå‘˜å·¥åˆ†äº«æ”¶ç›Šçš„善心åQŒè¿™æ äh‰èƒ½è®©å‘˜å·¥æ„¿æ„é•¿ä¹…的在乐园工作åQŒæœ‰ä¸ªåŸºæœ¬ç¨³å®šã€‚好的ç‡W效激励就是要讑֮šæ¸…晰的目标,全店完成¾l™äºˆå›¢é˜Ÿå¥–励åQŒä¸ªäººå®Œæˆä¸Žä¸ªäh的晋升通道挂钩。员工的晋升一定要两条通èµ\åQŒä¸€æ¡æ˜¯å½“官的èµ\åQŒèµ°½Ž¡ç†¾U¿ï¼›ä¸€å¤©æ˜¯ä¸“业路,走服务线。很多企业只有一条线åQŒè¿™æ ·å¤§å®¶åªèƒ½å½“官才能拿高工资,òq²å¾—再好也只能拿高奖金,˜q™æ ·ä¼šå¯¼è‡´å¤§å®¶ä¸Žæ‰§è¡Œ½Ž¡ç†çš„店长äñ”生敌å¯ÒŽƒ…¾lªã€?/p>

    对于员工的ç‡W效。国内商业成功的员工¾l©æ•ˆ½Ž¡ç†é¢ è¦†æ˜¯èƒ–东来和æ“v底捞åQŒè¿™é‡Œæ‘˜å‡ æ¡‹¹·åº•æžå‘˜å·¥ç®¡ç†è§„定与大家分äín。“æ“v底捞服务宗旨¾l†å¿ƒã€è€å¿ƒã€å‘¨åˆ°ã€çƒ­æƒ…”;“员工辞职必™åÀLå‰?5天,如提前离职,公司不给与结½Ž—工资”;æ€ÖM¹‹åQŒç‡W效激励就是要有清晰的奖罚制度åQŒåœ¨æ¸…晰的制度前面,人性化才有感情投资的土壤ã€?/p>

    重视团队å»ø™®¾

    乐园员工团队是个集体åQŒé•¿æ—‰™—´å·¥ä½œéš‘Ö…å‡ºçŽ°éš”阂åQŒè¿™æ ·å®šæœŸçš„团队‹zÕdŠ¨åQŒä¸š¾l©å®Œæˆå¤§èšé¤ž®±æˆäº†å¤§å®¶å½¼æ­¤äº¤‹¹ã€æ¶ˆé™¤éš”阂的æœÞZ¼šã€?/p>

    当然团队å»ø™®¾ä¸å•å•å¯ä»¥åˆ©ç”¨èš˜¡æ—…游的æœÞZ¼šåQŒæ—©ä¼šã€äº¤æŽ¥ç­ä¼šä¹Ÿæ˜¯éžå¸¸å¥½çš„机会。但是注意早会时åQŒæ€È»“昨天工作æ—Óž¼Œæ³¨é‡¾léªŒ¿U¯ç¯åQŒå°½é‡ä¸è¦ç›´æŽ¥æ‰¹è¯„,避免影响员工一天的工作心情ã€?/p>

    早会æ—Óž¼Œä¸ä½†å¯ä»¥æ²Ÿé€šä¿¡æ¯ï¼Œ˜q˜å¯ä»¥é€‚当的穿插些员工拓展交流‹zÕdŠ¨åQŒäؓ一天的工作破冰åQŒå¢žåŠ å‘˜å·¥ä¹‹å®¶çš„交流互动ã€?/p>

    重视一对一沟é€?/strong>

    与员工一对一的沟通,ž®±æ˜¯ä¹å›­åº—主臛_°‘一个月与每个员工进行一‹Æ¡äº¤å¿ƒçš„沟通。沟通时åQŒåº—主要善于创造融‹z½å®½æ„¡š„交流氛围åQŒè®©å‘˜å·¥ç•…所‹Æ²è¨€åQŒå‘现经营中的不­‘»I¼Œå¯ÀL‰¾¾lè¥å¢žé•¿çš„机会,同时å¯ÒŽ¯ä¸ªå‘˜å·¥çš„心态进行了解掌握,¾U¾è§£ä¸è‰¯æƒ…çÈAåQŒè°ƒæ•´å‘˜å·¥å¿ƒæ€ã€?/p>

    当然一对一的沟通不要过于频¾Jï¼Œé¿å…è®©åº—长感觉对他不信ä“QåQŒå¯¹ä»–的工作质量有怀疑ã€?/p>

    适当举行竞赛

    竞赛是非常好的激发员工工作激情和工作状态的措施åQŒè€Œä¸”通过竞赛可以发现业ç‡W增长的新模式或新æ–ÒŽ³•ã€?/p>

    竞赛规则的设计既要照™å¾æ–°å¼•åŠ›åQŒä¸è¦å˜æˆæ¯›æ¯›é›¨åQŒä¹Ÿè¦æ³¨æ„è®¡½Ž—好奖励机制åQŒä¸€å®šè¦é¿å…ç«žèµ›å¼€å§‹åŽåQŒæ„Ÿè§‰å…¬å¸å¤ªäºï¼Œä¸ªäh太赚åQŒæœä»¤å¤•æ”¹ï¼Œ˜q™æ ·ä¹Ÿå¯èƒ½ç«žèµ›è¿™¿Uéžå¸¸å¥½çš„åŞ式就再也无法在乐园实施了ã€?/p>

    不要è½ÀL˜“许诺

    有的乐园店主非常愿意口头承诺åQŒå¥½åƒå½“时的效果很好åQŒä½†æ˜¯ä¹Ÿè®¸æ˜¯äº‹æƒ…多忘了,也许是感觉“不合适”,ž®±æ ¹æœ¬æ²¡æœ‰ä¸‹æ–‡äº†ã€‚其实店ä¸Õd°±æ˜¯æ¦œæ øP¼Œåº—主讲诚信,员工才能讲诚信;店主公åã^åQŒå‘˜å·¥æ‰èƒ½å…¬òq»I¼›åº—主勤奋åQŒå‘˜å·¥æ‰èƒ½å‹¤å¥‹â€¦â€?/p>

    因此门店的规定、制度、机制最好还是以文字文本发出òq¶ä¾æ­¤äؓ执行基准åQŒè¿™æ äh—¢å¯ä»¥é¿å…é—忘åQŒé€ æˆå‘˜å·¥è¯¯è§£åQŒä¹Ÿå¯ä»¥æˆäؓ½Ž¡ç†æ–‡äšgåQŒæ–¹ä¾¿åŽ¾l­è¿›è¡Œè°ƒæ•´æ›´æ”V€?/p>

    员工培训

    1.介绍乐园的规章制度和岗位职责åQŒä‹É员工们在工作中自觉地遵守乐园的规章,一切工作按乐园制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括工资、奖金、æÓ|贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等äºÞZº‹è§„定åQ›ç¦åˆ©æ–¹æ¡ˆã€å·¥ä½œæ˜q°ã€èŒåŠ¡è¯´æ˜Žã€åŠ³åŠ¨æ¡ä»¶ã€ä½œä¸šè§„范、ç‡W效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求ã€?/p>

    2.介绍乐园内部的组¾l‡ç»“构、权力系¾lŸï¼Œå„部门之间的服务协调¾|‘络及流½E‹ï¼Œæœ‰å…³éƒ¨é—¨çš„处理反馈机制。ä‹É新员工明¼‹®åœ¨ä¹å›­ä¸­è¿›è¡Œä¿¡æ¯æ²Ÿé€šã€æäº¤å¾è®®çš„渠道åQŒäº†è§£å’Œç†Ÿæ‚‰å„个部门的职能,以便在日后工作中能准¼‹®åœ°ä¸Žå„个有关部门进行联¾p»ï¼Œòq‰™šæ—¶èƒ½å¤Ÿå°±å·¥ä½œä¸­çš„问题提出å»ø™®®æˆ–申诉ã€?/p>

    3.业务培训åQŒä‹É新员工熟悉åƈ掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息åQŒä»Žè€Œè¿…速胜ä»Õd·¥ä½œï¼›ä»‹ç»ä¹å›­çš„经营范围、主要äñ”品、市场定位、目标顾客、竞争环境等½{‰ï¼Œå¢žå¼ºæ–°å‘˜å·¥çš„市场意识åQ›è®©å‘˜å·¥äº†è§£å®‰å…¨å·¥ä½œåŒ…括哪些内容åQŒå¦‚何做好安全工作,如何发现和处理安全工作中发生的一般问题,提高他们的安全意识ã€?/p>

    4.介绍乐园的文化、ä­hå€ÆD§‚和目标的传达。让新员工知道乐园反对什么、鼓åŠ×ƒ»€ä¹ˆã€è¿½æ±‚什么;规范员工行äؓ和ä‹D止,如关于职业道得÷€çŽ¯å¢ƒç§©åºã€ä½œæ¯åˆ¶åº¦ã€å¼€æ”¯è§„定、接‹z½å’ŒæœåŠ¡ç”¨è¯­ã€äÈA表äÈA宏V€ç²¾¼œžé¢è²Œã€è°ˆåã€ç€è£…等要求ã€?/p>

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